GDPR

GDPR og dine digitale rettigheder

Hvad er persondataforordningen (GDPR)?

GDPR står for General Data Protection Regulation. Det er den gældende EU-forordning (lov) om databeskyttelse. GDPR suppleres i Danmark af databeskyttelsesloven. GDPR og databeskyttelsesloven afløser den gamle lovgivning om databeskyttelse, der på EU-plan går tilbage til 1995. Du kan læse mere om lovgivningen på Datatilsynets hjemmeside.

Hvad er formålet med GDPR?

GDPR sikrer grundlæggende ens regler for databeskyttelse i hele EU. Reglerne sikrer bl.a. borgernes rettigheder, når deres personlige oplysninger bliver anvendt af virksomheder, foreninger, myndigheder m.v. (de dataansvarlige), herunder at der er et lovligt grundlag for at indsamle og behandle oplysningerne.

Det følger også af GDPR, at de dataansvarlige skal sikre og kunne dokumentere, at de passer godt på borgernes oplysninger ved at etablere både tilstrækkelig it-sikkerhed og retningslinjer for medarbejdernes håndtering af oplysningerne – også når behandlingen foregår hos en leverandør.

Hvad er personlige oplysninger?

Ifølge GDPR er personoplysninger de oplysninger, der vedrører en identificeret eller identificerbar levende enkeltperson. Forskellige oplysninger, der sammen kan føre til identifikation af en bestemt person, er også personoplysninger.

Hvem kan jeg kontakte med spørgsmål eller klager?

Har du spørgsmål til den måde, som vi håndterer dine data på, kan du nemt få fat på os.

Vores databeskyttelsesrådgiver

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte vores databeskyttelsesrådgiver (DPO). Du kan kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på følgende måder:

• Pr e-mail til os

Hvis du vil have dine data slettet

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er relevant i forhold til det formål, de blev indsamlet til. Herefter bliver de slettet. I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.

Hvis du ønsker at få slettet dine data fra vores databaser, skal du sende en e-mail til os. For at vi hurtigere kan hjælpe dig, skal du bruge en skabelon, når du sender din mail:

• Emnefelt: Sletning af data

Derudover må du gerne oplyse følgende:

• Type af data, du vil have slettet (fx data ifm. jobansøgning)
• Hvordan vi kan identificere dig (fx navn, adresse eller e-mail adresse)

Klage til Datatilsynet

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

Hvis der er tale om en klage over behandlingen af oplysninger, der er anvendt med et redaktionelt formål i henhold til lov om massemediers informationsdatabaser, skal klage indgives til Pressenævnet.

Dine digitale rettigheder

Hvis vores behandling af dine personoplysninger er omfattet af databeskyttelsesloven, har du nogle rettigheder, som du kan læse mere om herunder. Vil du gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os.

Ret til at se oplysninger (også kaldet indsigtsret)

GDPR sikrer grundlæggende ens regler for databeskyttelse i hele EU. Reglerne sikrer bl.a. borgernes rettigheder, når deres personlige oplysninger bliver anvendt af virksomheder, foreninger, myndigheder m.v. (de dataansvarlige), herunder at der er et lovligt grundlag for at indsamle og behandle oplysningerne.

Det følger også af GDPR, at de dataansvarlige skal sikre og kunne dokumentere, at de passer godt på borgernes oplysninger ved at etablere både tilstrækkelig it-sikkerhed og retningslinjer for medarbejdernes håndtering af oplysningerne – også når behandlingen foregår hos en leverandør.

Ret til berigtigelse (rettelse af data)

Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.

Ret til sletning af data

I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig.

Ret til begrænsning af behandling

Reglerne beskytter privatpersoners personoplysninger, når de behandles elektronisk eller i fysiske registre af eller for dataansvarlige, der er etableret i EU.

Ret til at transmittere oplysninger (også kaldet dataportabilitet)

Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

Øvrige rettigheder

Hvis du mener, at vi har registreret forkerte oplysninger om dig eller du ønsker at modsætte dig behandling af dine oplysninger, eller du har oplevet noget, som du mener er et brud på privatlivspolitikken, beder vi dig om at kontakte os. Du kan også klage over vores behandling af personoplysninger til Datatilsynet.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

Læs den samlede privatlivspolitik

Vi håber, at du på disse sider får svar på dine spørgsmål og forstår vores privatlivspolitik. Men hvis du er den læseglade type, der gerne have privatlivspolitikken i én lang tekst, kan du også få det.

Persondata / privatpolitik

Generelle bestemmelser
-Denne politik, der omhandler vores behandling af personoplysninger, herefter kaldet ”Persondatapolitik” beskriver.
-Denne persondatapolitik gælder for alle personoplysninger, du afgiver til os, eller som vi indsamler via vores hjemmeside

Indsamling af personoplysninger
-Hvilke personoplysninger indsamler vi?
-Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk oplysninger om dig, såsom hvilken browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger på hjemmesiden, hvilke varer du klikker på, IP-adresse og informationer om din computer.
-Når du køber et produkt på vores hjemmeside, registrerer vi derudover følgende personoplysninger: Navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, IP-adresse samt oplysninger om, hvilke produkter du køber og eventuelt returnerer.

Hvilke formål tjener personoplysningerne?
-Personoplysningerne benytter vi til at forbedre købsoplevelsen og hjemmesiden, til at optimere konvertering og til at foretage målrettet markedsføring.

Hvad er grundlaget for behandlingen?
-Indsamlingen af personoplysninger, er nødvendig for at vi kan varetage vores interesser i at forbedre hjemmesiden, samt for at vi kan tilbyde dig relevante tilbud. IP-adresser indsamler vi for at kunne forhindre svig.

Hvor lagres dine personoplysninger?
-Personoplysninger lagres på vores sikre servere.
-Alle persondata opbevares og behandles i henhold til den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.

Hvordan indsamles dine personoplysninger?
-Personoplysninger indsamles primært ved oprettelse af kundekonti og gennemførelse af køb.
-Derudover indsamles personoplysninger på hjemmesiden, blandt andet ved hjælp af cookies.
-Vi modtager ikke personoplysninger om dig fra andre virksomheder i andre tilfælde, end hvor dette følger af dataportabilitet på din opfordring.

Brug af databehandlere og dataansvarlige
-Vi benytter os af eksterne virksomheder til blandt andet at assistere den tekniske drift af hjemmesiden samt til udførelse af målrettet markedsføring, herunder retargeting, bedømmelse af købsforløb og forbedringer af hjemmesiden. Visse af disse eksterne virksomheder er selvstændige dataansvarlige for de data, der bliver videregivet hertil. Grundlaget for denne videregivelse er en interesseafvejning af vores’ interesser og brugerens interesser. Dette indebærer, at persondata ikke videregives, hvis kundens interesser overstiger vores.
-Andre af disse eksterne virksomheder er databehandlere underlagt vores instruks.
-Med henblik på at forbedre købsprocessen benyttes den oplyste e-mailadresse til udsendelse af en separat e-mails.

Dine rettigheder
-Vi ønsker i videst muligt omfang at skabe åbenhed omkring vores behandling af dine personoplysninger, og i den forbindelse skal vi som dataansvarlig oplyse dig om dine rettigheder.
-Vedrører henvendelsen de andre rettigheder som nævn, vil det være tilstrækkeligt, om der sendes en anmodning fra den registrerede e-mailadresse.

Indsigtsretten
-Du er til enhver tid berettiget til at anmode os om, hvilke personoplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål behandlingen tjener samt hvilke databehandlere, vi i forbindelse med behandlingen benytter.

Retten til berigtigelse
-Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret.
-Oplysninger, vi har indsamlet i forbindelse med din oprettelse af en kundekonto, har du selv mulighed for at korrigere via login til din kundekonto under punktet ”Log ind”.

Retten til sletning
-I visse tilfælde har du ret til at få dine personoplysninger slettet af os. I det omfang dine oplysninger er nødvendige, eksempelvis for at kunne overholde vores bogføringsmæssige forpligtelser, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger. Det samme gælder, hvis oplysningerne skal bruges til at gøre et retskrav gældende eller forsvare mod et sådant.
-Hvis du ønsker at udøve din ret til sletning, bedes du sende en mail til os, hvori du oplyser dit kundenummer. Hvis det er påkrævet, kan vi på bede dig om at sende supplerende oplysninger eller dokumentation.

Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring
-I visse tilfælde har du ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring, eksempelvis hvis du mener, de oplysninger vi behandler om dig ikke er korrekte.

Retten til indsigelse
-Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, som vi indsamler til brug for at forbedre funktioner på hjemmesiden og opbygningen heraf, hvis du har særlige grunde hertil.
-Såfremt vi ikke kan påvise lovlige grunde til at fortsætte behandlingen, er vi ikke længere berettigede til at behandle dine personoplysninger.

Retten til at tilbagekalde samtykke
-Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev.

Retten til at klage
-Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby over vores behandling af dine personoplysninger.

Sletning af persondata
-Personoplysninger, som vi registrerer om dig igennem vores hjemmeside, opbevares som udgangspunkt i 5 år, såfremt der ikke er aktivitet på kontoen. Ved aktivitet menes, at der bliver foretaget et køb, ændret oplysninger eller logget ind. Kundekonto bliver således udelukkende slettet, såfremt kontoen har været inaktiv i 5 år.
-Alle fakturaer opbevares i 5 år fra udgangen af regnskabsåret i overensstemmelse med bogføringsloven. Efter 5 år anonymiseres alle fakturaer.
-Alle købsoplysninger slettes automatisk efter 5 år.
-Oplysninger, som vi har indsamlet i forbindelse med, at du har givet dit samtykke til, at vi må sende dig nyhedsbreve, slettes, hvis du tilbagekalder dit samtykke, jf. pkt. 4.8.
-Grundlaget for databehandlingen er samtykke, hvilket gives i forbindelse med tilmeldingen. Dette kan tilbagekaldes ved at kunden sender en e-mail til os, hvori kunden bedes oplyse os om sit ønske.
-Opbevaringen varer indtil kunden har modtaget underretningsbeskeden, hvorefter personoplysningerne slettes automatisk.
-Eventuelle andre af kundens personoplysninger behandles af Proshops øvrige persondatapolitik og dermed uafhængigt af nærværende afsnit.

Datasikkerhed
-Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.
-I forbindelse med implementeringen af de organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger har vi fastsat retningslinjer for, hvilke medarbejdere der har adgang til dine data, således at kun de medarbejdere, der nødvendigvis må tilgå dine data, har adgang til disse.

Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne Persondatapolitik, kan du kontakt os.

Ændringer i persondatapolitikken
-Vi er til enhver tid berettigede til at foretage ændringer i denne persondatapolitik. Det vil altid fremgå, hvornår persondatapolitikken senest er opdateret.
-Såfremt du ikke kan acceptere den ændrede politik, har du ikke mulighed for at fortsætte brugen af hjemmesiden.

Annonceringsregler

Vi forbeholder os ret til at afvise annoncer, strider mod gældende lovgivning.

NEDENSTÅENDE ER IKK RELEVANT; DA VI HAR DEAKTIVERET BRUGEN AD COOKIES:

Cookies

Vi ønsker at tilbyde en overskuelig hjemmeside med det indhold, der er mest relevant for dig. For at kunne gøre det, bruger vi teknologier, som kan indsamle oplysninger om dig og om hvordan du og andre bruger vores hjemmeside og apps. Når du besøger vores hjemmeside, beder vi derfor om dit samtykke til at sætte cookies. Accepterer du alle eller udvalgte cookies, lagres der cookies på din computer, mobil eller tablet.

Behandling af personoplysninger ved brug af cookies

Vores brug af cookies kan medføre behandling af personoplysninger, og vi anbefaler derfor, at du også læser vores privatlivspolitik, som beskriver vores behandling af personoplysninger og dine rettigheder her.

Hvordan bruger vi cookies?

Er du i tvivl om, hvad cookies er, så kan du læse mere om det her:

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille fil, der bliver gemt på din computer, tablet, mobil eller andet elektronisk udstyr, når du besøger vores digitale tjenester. Det er smart, for så kan vi genkende dig ved næste besøg og tilpasse visningen til dine behov. Vi husker også, hvis du tidligere har logget ind. Ordet “cookies” betyder i denne politik og i samtykket også andre former for automatisk dataindsamling, f.eks. Flash-cookies (Local Shared Objects), Web Storage (HTML5), Javascripts eller cookies sat ved brug af andet software. Ordet “cookies” omfatter også oplysninger om MAC-adresser og andre oplysninger om dit device.

Cookies kan blive brugt af os og af tredjeparter.

Hvordan virker en cookie?

Cookies ligger på din egen computer, mobil eller tablet som en hjælp til dig selv, ideHvot de bruges til, at du nemt kan finde de websteder, hvor du har været, igen. Oftest anvendes cookies til at analysere, hvordan hjemmesiden benyttes, for at brugeroplevelsen kan blive forbedret. I flere tilfælde kan cookies være nødvendige for, at vi kan levere en bestemt service. Cookies sendes frem og tilbage mellem din browser og en webserver og kan bl.a. indeholde information om brugerindstillinger, og hvordan tjenesten benyttes.

Der findes grundlæggende to typer cookies, “midlertidige” og “permanente”. De midlertidige cookies er knyttet til det aktuelle besøg og slettes automatisk, når du forlader vores hjemmesiden/app’s. De permanente cookies vil derimod blive lagret på dit udstyr. Permanente cookies sletter sig selv efter en vis periode, men vil blive fornyet hver gang du besøger vores hjemmeside/app’s.

Hvorfor skal jeg tage stilling til cookies?

Det er vigtigt for os, at du tager stilling. Nødvendige cookies, som er en forudsætning for hjemmesidens grundlæggende funktioner, kan ikke fravælges. Men vi ønsker, at du tager aktivt stilling til de øvrige kategorier af cookies. Du skal være opmærksom på, at ikke alle funktioner på vores hjemmeside vil fungere optimalt, såfremt du ikke accepterer præference- og statistik-cookies. Samtykkeboksen forsvinder, når du har til- eller fravalgt cookies.

Hvilke cookies bruger vu?

Vi anvender nødvendige cookies, præference-cookies og statistik-cookies samt cookies, der vedrører markedsføring. Du kan læse mere om kategorierne her:

•
Nødvendige: Nødvendige cookies er tekniske cookies, der sørger for, at hjemmesiden bliver vist korrekt ved at aktivere nogle grundlæggende funktioner. Hjemmesiden kan ikke fungere ordentligt uden disse cookies.

•
Præferencer: Præference-cookies gør det muligt at huske oplysninger om din adfærd. De bruges til at justere den måde hjemmesiden ser ud eller opfører sig på. De gør det også muligt at vise personaliseret indhold og give dig en målrettet, personlig brugeroplevelse.

•
Statistik: Statistik-cookies hjælper os med at forstå, hvordan brugerne interagerer med hjemmesiden ved at indsamle og rapportere oplysninger anonymt. De indgår i analyser, der bidrager til at forbedre indhold og brugeroplevelse.

•
Markedsføring: Når cookies bruges i et kommercielt henseende til at målrette annoncer til dig, er der tale om markedsførings-cookies. Vi viser ikke kommercielle annoncer, men tredjepart (fx sociale medier) kan anvende cookies til målrettet markedsføring på egne og andres platforme.

Kan jeg fravælge cookies?

Hvis du ønsker at fravælge en eller flere kategorier af cookies, kan du administrere dit samtykke her på siden. Nødvendige cookies, som er en forudsætning for hjemmesidens grundlæggende funktioner, kan ikke fravælges.

Du skal være opmærksom på, at hvis du fravælger præference-cookies, vil visse funktioner i vores digitale produkter ikke være tilgængelige for dig.

Statistik-cookies bruges til at føre anonyme demografiske og brugerrelaterede statistikker. Hvis du fravælger statistik-cookies, forringes vores mulighed for at tilpasse og udvikle indhold og tjenester, der stemmer overens med brugernes foretrukne valg og interesser.

Kan jeg bruge Jeres digitale tjenster uden at acceptere cookies?

Du skal tage stilling til cookies for at benytte vores hjemmeside og apps. Hvis du ønsker at fravælge en eller flere kategorier af cookies, kan du administrere dit samtykke øverst på denne side. Nødvendige cookies, som er en forudsætning for hjemmesidens grundlæggende funktioner, kan ikke fravælges.

vores børneapps anvender kun nødvendige cookies, der ikke kræver samtykke, og indsamler ikke personoplysninger om brugerne. Læs mere om børn og deres data

Hvorfor brugers der cookies?

Der er flere tekniske og funktionelle cookies, som er nødvendige, for at vores digitale tjenester kan fungere optimalt. Disse cookies tracker ikke brugere eller opsamler data om adfærd, men bruges til konkrete formål og funktioner – f.eks. korrekt visning til din skærmstørrelse. Disse cookies er nødvendige for at levere et godt digitalt produkt, og de kan ikke fravælges.

Hvad ved I om mig via cookies?

I forbindelse med et besøg afgiver din computer, tablet eller smartphone bl.a. IP-adresse og lokationsdata.

Hvorfor er der så mange cookies?

Et website eller en app har brug for en del cookies for at fungere godt. Vi opfatter det ikke som afgørende, at der et bestemt antal cookies, men at vores cookies benyttes til relevante formål. Vi opsamler kun data med brugerens samtykke, og vi sørger for, at der er fuld sikkerhed og transparens omkring brugen af cookies.

Hvorfor lader I eksterne firmaer sætte cookies?

Når der optræder navne på eksterne firmaer i cookielisten, er det fordi vi benytter eksterne leverandører. Hvis de indkøbte services behandler data på vegne af os, bliver der indgået en databehandleraftale, hvor vi stiller skrappe krav til databehandling. Leverandøren er forpligtet til ikke at bruge data til egne formål eller give den videre.

Hvad betyder det, at cookies bliver sat af tredjepart?

Du vil opleve, at der fremgår navne på eksterne firmaer i vores cookieoversigt. Disse firmaer er leverandører, som vi har indgået en kontrakt og databehandleraftale med. Leverandørerne behandler data på vegne af os, f.eks. til analyseformål eller for at skabe en bedre brugeroplevelse.

Vi arbejder med at indgå databehandleraftale med alle tredjeparter, som behandler data på vegne af os. En databehandleraftale sikrer, at leverandøren ikke må bruge data, der er registreret via cookies, til egne formål eller give den til andre.

Der er leverandører, som vi ikke har mulighed for at for at indgå databehandleraftale med, fx Google, Facebook og Twitter. I disse tilfælde er vi medansvarlig for indsamlingen og videregivelsen til leverandøren af de oplysninger, der indsamles ved hjælp af disse cookies. Leverandøren er derimod eneansvarlig for den videre brug af disse oplysninger, fx målrettet markedsføring på andre platforme.

Vi arbejder løbende på at minimere data, der udveksles med disse, men det kan forekomme på enkelte sider. Der hvor vi ikke kan undgå det (fx ved indlejrede komponenter fra sociale medier, hvor vi redaktionelt har valgt at omtale indhold fra fx Facebook, YouTube eller Twitter), bestræber vi os på at gøre opmærksom på, at du som bruger er ved at aktivere en dataudveksling med tredjepart.

Hvad sker der, når cookies sættes af tredjepart?

Hvis der er tale om en tredjepart, som vi har en databehandleraftale med, bliver data kun brugt af os. En databehandleraftale sikrer, at leverandøren ikke må bruge data, der er registreret via cookies, til egne formål eller give den til andre.

I nogle af vores redaktionelle artikler er der indlejret komponenter fra sociale medier, som vi ikke har en databehandleraftale aftale med. Vi bestræber os på at gøre det tydeligt, når det forekommer.

For at se de indlejrede komponenter sættes der teknisk nødvendige cookies, og klikker du på komponenten, kan der udveksles data mellem dig og det sociale medie, bl.a. om din browser og din IP-adresse. Tredjepart vil dermed få indsigt i din adfærd, og denne data vil kunne videregives til tredjeparts samarbejdspartnere, fx til brug i målrettet markedsføring.

Den behandling, som det sociale medie foretager, ligger uden for vores kontrol og er udelukkende et forhold mellem dig og det sociale medie, som er dataansvarlig for denne brug. Vi opfordrer dig til at gøre dig bekendt med disse tjenesters privatlivspolitik.

Hvorfor sætter vi cookies, der viser annoncer?

Vi viser ikke kommercielle annoncer og samarbejder ikke med kommercielle annoncører. Men vi bruger eksterne systemer, som benyttes til at vise henvisninger til vores indhold eller tjenester i form af personaliserede anbefalinger eller bannere. Vi har en databehandleraftale med disse leverandører. Data deles ikke i annoncenetværk og opsamles ikke til andre formål end til brug for os.

Hvad betyder det at logge ind via andre tjenester?

Det er muligt at tilknytte et Facebook- eller Google login til vores login-system, men det er ikke et krav for at benytte vores login. Det er brugeren selv der afgør, om vedkommende vil benytte denne funktionalitet. I dette tilfælde vil Facebook eller Google modtage tekniske data om din browser og IP-adresse, og Facebook eller Google vil kunne henføre disse data med din profil. Den behandling, som Facebook eller Google foretager, ligger uden for vores kontrol og er udelukkende et forhold mellem dig og Facebook eller Google, som er dataansvarlig for denne brug.

Hvorfor bliver samtykkeboksen ved med at dukke op?

Der kan være en række årsager til, at du bliver ved med at blive præsenteret for samtykkeboksen.

•
Du bruger “private vinduer” (inkognitovinduer) i din browser, der ikke husker dine valg.

•
Din browser er indstillet til at slette cookies ved nedlukning.

•
Du besøger flere digitale tjenester på forskellige enheder.

•
Hvis vi opdaterer samtykkeerklæringen, kan du blive bedt om igen at give aktivt samtykke.

•
Dit samtykke skal fornyes med et års mellemrum. Derfor kan boksen dukke op igen, selv om du tidligere har givet et samtykke.